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        • 澳門 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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          國際高端酒店/5星級 | 500-999人
          發布于 09:21
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          • 投遞簡歷
          崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、言談等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正。
        • 國外 | 經驗不限 | 學歷不限

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          國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
          發布于 06-20
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          • 投遞簡歷
          填寫英文簡歷推薦,酒店有movenpick、intercontinental、oblu、emerald、you&me等等,哪家選中就面試
        • 前臺

          1萬-1.5萬
          上海-虹口區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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          • 薪資高
          其他 | 100-499人
          發布于 13:22
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          • 投遞簡歷
          卓越雇主
          卓越雇主
          ?Supervision of Reception area including Shop ?Operation of phone switchboard, cashless system and safety system ?Handling of all incoming and outgoing mail ?Preparation and ensuring of smooth check-in and check-out ?Center of Information for all passengers; transaction of Shop sales ?Execution of all administrative duties according to company standards ?Providing general administrative support to the Hotel Manager ?Complaint management ?Handling and preparation of customs regulations ?Correct handling of all equipment and products ?Ensuring of cleanliness and neatness at Reception ?Execution of cost control for Reception and Shop within the budget ?Conduction of stock takes; inventory according to company procedures ?Preparation of opening and closing ships at start and end of season ?Assistance in other departments upon instruction from supervisors (if required) ?Performance according to company standards and HACCP rules ?Participation in loadings ?Correct storage of stock; establishing of par levels ?Periodically replacing the Night Auditor ?Active participation in onboard training programs
        • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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          國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
          發布于 09:03
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          • 投遞簡歷
          崗位職責: 1. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務,并協助處理結帳; 2. 確保根據標準與程序向客人解釋及適當的推銷服務和設施; 3. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動; 4. 及時、專業地處理所有客人的安排,同時確保這些安排與最新信息的使用相協調。 崗位要求: 1. 英語及國語流利;具有良好的溝通技巧; 2. 形象氣質佳; 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系統者優先考慮; 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關工作經驗者優先考慮; 5. 可接受輪班及通宵班工作。
        • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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          國際高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 09:03
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          • 投遞簡歷
          崗位職責: 1. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務,并協助處理結帳; 2. 確保根據標準與程序向客人解釋及適當的推銷服務和設施; 3. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動; 4. 及時、專業地處理所有客人的安排,同時確保這些安排與最新信息的使用相協調。 崗位職位: 1. 英語及國語流利;具有良好的溝通技巧; 2. 形象氣質佳; 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系統者優先考慮; 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關工作經驗者優先考慮; 5. 可接受輪班及通宵班工作。
        • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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          • 五險一金
          • 節日禮物
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          • 帶薪年假
          • 崗位晉升
          • 包吃包住
          • 年底雙薪
          • 員工生日禮物
          • 人性化管理
          • 領導好
          國內高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 11:13
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          • 投遞簡歷
          崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練前臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 崗位要求 1.大專以上學歷,酒店管理專業優先。 2.形象氣質佳、身體健康。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
        • 南京 | 經驗不限 | 大專

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          國際高端酒店/5星級 | 50-99人
          發布于 15:43
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          • 投遞簡歷
          Job Description職位簡介 ? Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 負責日常的前廳接待事務。 Major Responsibility主要工作職責 ? Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 ? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 ? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象,保持與物業合作方的良好溝通和協調。 ? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 ? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 ? Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 ? Any other tasks assigned by supervisor. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質需求 ? College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業; ? Relevant work experience is preferred; 有相關工作經驗者優先; ? Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力; ? Good grooming; 良好的儀容儀表; ? Can accept shift work. 可接受輪班工作制。
        • 北京 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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          • 五險一金
          • 技能培訓
          • 帶薪年假
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          • 管理規范
          • 員工生日禮物
          • 人性化管理
          • 包吃包住
          • 年底雙薪
          精品酒店 | 100-499人
          發布于 14:39
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          • 投遞簡歷
          有投必應
          有投必應
          崗位職責: 1、提供高質量的服務,回應客人的要求,有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續,以保證客人的愉快體驗; 2、引領客人到房間并向客人介紹酒店的設施; 3、將客人的喜好記錄在客人的檔案里; 4、確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助; 5、抓住每次機會提升銷售房型并增值收益。 任職要求: 1、俄語良好; 2、形象良好,好的服務意識。
        • 中山 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議

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          • 五險一金
          • 節日禮物
          • 帶薪年假
          • 崗位晉升
          • 午餐補貼
          • 領導好
          • 員工生日禮物
          • 人性化管理
          • 技能培訓
          • 管理規范
          高爾夫 | 100-499人
          發布于 06-20
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          • 投遞簡歷
          ⒈高爾夫運營管理相關專業,負責前臺接待相關工作。 ⒉有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感,異常特殊事情必須向上級匯報。 ⒊服從接待處經理、主任之工作安排,隨時接受上司委派之任何工作。 ⒋做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。 ⒌接待賓客、及時處理客人在會所內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。 ⒍接聽并回復前臺所有來電,做好客人預訂登記及安排,但切記不要隨便將客人資料告知他人。 ⒎負責會所消費結賬及收錢工作,并打印各種營業報表。 ⒏注意會所內的各種宣傳活動。 ⒐推銷會所的各項設施及服務。
        • 總臺接待

          6千-8千
          杭州 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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          • 技能培訓
          • 節日禮物
          • 包吃包住
          • 員工生日禮物
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          • 帶薪年假
          • 崗位晉升
          • 午餐補貼
          • 人性化管理
          國內高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 16:40
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          • 投遞簡歷
          女,23周歲以下,身高1.65米以上,本科及以上學歷,酒店管理相關專業,五官端正,形象氣質佳,有一定的英語基礎和口語交流能力,應屆畢業生及有高星級酒店前臺接待服務工作經驗者優先考慮。
        • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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          • 五險一金
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          • 年度旅游
          • 員工生日禮物
          • 包吃包住
          • 年底雙薪
          國內高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 08:35
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          • 投遞簡歷
          崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練前臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大學大專以上文化程度;女生身高165、男生170,30歲以下。 2、形象佳,談吐淡雅,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 福利待遇: ?1、月休8天,可以申請加班補加班費,法定節假日1:3休假; 2、包食宿、宿舍步行距離10分鐘,入職即購買五險一金; 3、設有全勤獎; 4、工作滿一年享5天帶薪年假; 5、各類節日福利、生日禮品發放;
        • 前廳接待

          5千-8千
          深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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          • 崗位晉升
          • 帶薪年假
          • 技能培訓
          • 員工生日禮物
          • 包吃包住
          • 節日禮物
          • 管理規范
          • 深圳社保
          • 年終獎
          國際高端酒店/5星級 | 50-99人
          發布于 16:25
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          • 投遞簡歷
          崗位職責: 1、負責酒店前臺接待辦理入住、收銀、退房、預訂等手續辦理。 2、了解酒店內外的各項信息,做好問詢服務工作。 3、收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級。 4、熟悉及了解各部門工作細則和流程。 5、向賓客推介酒店客房、會議室。 崗位要求: 1、高中及高中以上學歷,年齡22-35歲,男性身高170cm以上,女性身高165cm以上,形象氣質好,專業為空乘專業優先錄用。 2、能用英語簡單交流 3、熟練使用Word和excel表格制作 4、具備一定的溝通能力和服務意識,責任心強,工作積極主動。 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的、推銷意識和責任感; 福利待遇: 1、入職購買五險一金? ?2、月休四天 3、提供吃、住宿? ? 4、帶薪年假
        • 成都 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供吃

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          • 五險一金
          • 每周雙休
          • 住宿津貼
          • 帶薪休假
          • 培訓發展
          • 位置優越
          • 奢華體驗
          • 時尚雅致
          • 潮流風尚
          • 時尚之旅
          國際高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 13:13
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          • 投遞簡歷
          卓越雇主
          卓越雇主
          Duties & Responsibilities: 職責義務: Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 為預到的客人熱情、友好、高效的辦理入住,合理分配房間并完成所有入住手續,需要關注有特殊房間要求的客人。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 在必要的時候引導客人參觀酒店。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorizing signatures are attached and submitted for night auditor's night balance and check. 每個班次平賬準確,確保每筆拋帳正確并有支持的賬單,完成的賬單需有相關授權簽字,每一筆帳單都應該投帳,以備夜審檢查。 Completed other duties as assigned. 完成指定的其他工作。 Qualification: 任職資格: ? Minimum 3 years' college education. 大學??茖W歷。 Good command of communication and coordination. 良好的人際關系和溝通技巧。 Good written and oral English proficiency, possess good interpersonal and guest contact skills, able to lead by example with leadership and motivating abilities, able to communicate well with all levels. 良好的英語寫作與口語能力,有良好的人際關系和與客人的溝通能力,有很好的領導和激勵能力。 Flexibility and commitment to continuous learning. 能夠靈活處事,致力于不斷學習。 Be honesty and strong service sense. 為人坦誠正直,較強服務技巧。
        • 廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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          • 帶薪年假
          國內高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 10:29
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          崗位職責 1、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續。 崗位要求 1、五官端正,氣質佳(男生身高170+cm,女生身高158+cm); 2、性格開朗、具有較強的服務意識和責任感。 薪酬面議:無責底薪(約4k)+績效提成
        • 前臺客服

          7.5千-9千
          深圳 | 2年以上 | 本科

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          • 五險一金
          • 節日禮物
          • 帶薪年假
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          • 午餐補貼
          • 管理規范
          服務式公寓 | 100-499人
          發布于 10:09
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          崗位職責: 1.為客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡及磁卡鑰匙; 2.負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務; 3.負責公寓項目活動的組織、策劃; 4.負責收集客戶意見、建議,客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪; 5.負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護; 6.負責接受項目設施設備的報修工作,并及時報告工程人員; 7.熟悉酒店安全規范,做好可疑人物的監控,發現問題及時報告; 8.負責制作項目員工考勤,招采等工作; 9.完成領導交代的其他工作。 任職要求: 1、本科及以上學歷,會粵語、英語優先; 2、身高165cm及以上,條件優秀可放寬; 3、公寓酒店服務類經驗兩年及以上; 4、單休,此崗位與勞務派遣公司簽合同,在我司任職,我司為國企。
        • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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          • 五險一金
          • 多元化
          • 個性化體驗
          • 職業關愛
          • 帶薪年假
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          國際高端酒店/5星級 | 500-999人
          發布于 11:56
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          月收入:基本工資+津貼+獎金等5000元-7000元 有OnQ系統操作經驗者優先 職位描述: 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。 確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如:酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。 對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。 沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調或供暖系統的不足等。 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發展提供創造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。 在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 確保VIP客人個性化服務待遇。 協銷售,預定和業務發展團隊為公司客人提供服務。 引入新的榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優質專業的服務。 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統,以便大家分享。 遵循希爾頓品牌標準。 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 崗位要求: 能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 能用英語有效的傾聽和進行溝通。 熟練操作酒店電腦系統。 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 能在強壓下勝任工作。 一至兩年相關工作經驗者優先。 Position Summary: Complete the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rates. Make appropriate selection of rooms based on guests’ needs, code electronic keys, confirms the room number and rates with a written confirmation. Promote and administer Hilton marketing programs such as Hilton Honors for arriving guests, ensuring guests know the location of rooms containing room keys, tokens of our appreciation, gifts, etc., to guests. Ensure rooms and services are correctly accounted for within guests’ statements, properly stating services provided by the hotel. Assist guests with check-out payments or charges, accepting and recording vouchers, credits, traveller’s checks and other forms of payment, converting foreign currency at current posted rates. Greet customers immediately with a friendly and sincere welcome with a positive and clear speaking voice, listen and understand requests, respond with appropriate actions and provide accurate information such on outlet hours, special VIP programs, events, etc. Receive special requests from guests and respond appropriately or forward requests to appropriate team members for their decisions and actions. Receive special requests from guests and respond appropriately or forward requests to appropriate team members for decisions and actions. Promptly answer the telephone and email inquiries, inputting messages into the computer and advising other team members of special guests’ needs. Retrieve messages and communicate the content to guests, retrieving mail, packages and facsimiles or other special items for customers as requested. Record guests’ complaints, conducting thorough research to develop the most effective solution and negotiate results. Listen and extend assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, quality of dishes etc. Remain calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plan and implement detailed steps by using experienced judgment and discretion. Take on an active role in the team by being kind, cooperative, and helpful and never forgetting the person behind the guest. Actively take part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job trainings to ensure standards and develop skills and abilities. Contribute to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. Take on an active role in the Executive Floor team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. Create a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. Check-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration cards are completed, reservation information confirmed, Hilton Honours and Frequent Flyer numbers enquired about, and method of payment is secured. Handle complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager to follow-up where appropriate. Follow-up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. Maintain awareness of guests’ profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. Ensure that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. Liaise with Sales, Reservations and the Business Development teams to handle corporate guests. Promote Hilton Honours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program, ensuring that existing Hilton Honours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.? Ensure a prompt and efficient departure, by settling guests’ accounts as per billing and reservation instructions, ensuring that all guests’ folios are correct. Input information into Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed, and the information can be clearly understood by other team members. Apply Hilton brand standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting. Knowledgeable of the hotel’s facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP and other properties in China. Job requirements: Able to perform moderately complex mathematical calculations without error. Able to read, listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. Able to access and accurately input information using a moderately complex computer system. Able to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. Good interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 1 or 2 years of related working experience preferred.
        • 武漢 | 經驗不限 | 大專

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          國際高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 08:40
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          協助經理制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。 根據客情,負責本部門員工的工作安排和配調,作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。 在營業期間,負責對整個酒店的重點客戶接待、巡查以及客訴處理工作。 負責實施員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經理反饋相關信息。 督促服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具耗損,并及時補充所缺物品。 督促員工及客人遵守酒店各項規章制度及安全條例,確保環境清潔、美觀舒適。 及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應的安排,合理的排房。 1. 2年及以上客服主管崗位工作經驗,5年以上客服業務工作經驗,形象氣質佳,受過形體禮儀、會客接待等方面的培訓,熟悉接待禮儀工作規范; 2.具備較強的服務意識,優秀的人際敏感性和增強業主黏性的活動策劃能力 3.具備扎實的物業管理相關知識,熟悉計算機辦公軟件操作,具備良好的文案編輯能力; 4.具備良好的溝通能力、執行能力、抗壓能力,具有較強的親和力。
        • 保定 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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          國際高端酒店/5星級 | 100-499人
          發布于 08:32
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          ·?????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ·?????? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·?????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·?????? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·?????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·?????? 熟知部門標準工作程序。 ·?????? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·?????? 履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ·?????? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·?????? 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ·?????? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·?????? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換。 ·?????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·?????? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·?????? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·?????? 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ·?????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·?????? 熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、??蛢灮萦媱澮约爸揠H酒店集團忠實方案。 ·?????? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·?????? 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理 。 ·?????? Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·?????? 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 。 ·?????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·?????? 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·?????? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·?????? 執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 ·?????? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·?????? 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·?????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·?????? 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·?????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·?????? 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ·?????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·?????? 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·?????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·?????? 力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
        • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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          國際高端酒店/5星級 | 50-99人
          發布于 10:19
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          崗位職責:(通宵班前臺接待) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將到店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益 4.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息 基本任職要求: 1.優秀的對客服務和溝通技巧 2.基本的中英文溝通能力 3.能夠在強大的壓力下工作 4.熟悉 Word 和 Excel 操作
        • 杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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          國際高端酒店/5星級 | 50-99人
          發布于 10:19
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          崗位職責: 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將到店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益 4.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息 基本任職要求: 1.優秀的對客服務和溝通技巧 2.基本的中英文溝通能力 3.能夠在強大的壓力下工作 4.熟悉 Word 和 Excel 操作
        • 三亞 | 經驗不限 | 學歷不限

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          國際高端酒店/5星級 | 500-999人
          發布于 15:59
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          — 前廳、餐飲俄語接待 — 正式員工或實習生
        • 前臺接待

          4千-7千
          深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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          • 領導好
          國內高端酒店/5星級 | 500-999人
          發布于 06-20
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          崗位職責: 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求: 1.高中以上文化程度,懂得英語/日語/韓語優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備、營業種類以及業務知識規范。 4.女性身高162以上,男性175以上,相貌端正,身體健康。 面試地點: 2、面試地點:深圳市安蒂婭美蘭酒店(深圳市寶安區西鄉街道水庫里108號),從正對美蘭商務中心的馬路進來,即可看到酒店招聘公告欄,按一旁箭頭指示即可到達負一樓人力資源部,也可從酒店大堂而進,咨詢禮賓人員。 3、來店交通:地鐵1號線坐至西鄉站,然后打車至酒店;地鐵1號線坐至坪洲站,然后從坪洲公交站坐M350/M330/M210路到達寶安客運中心站即可看到酒店位置。
        • 東莞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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          • 管理規范
          • 年底雙薪
          • 包吃包住
          • 人性化管理
          全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
          發布于 15:44
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          • 投遞簡歷
          崗位職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求: 1、大學??萍耙陨蠈W歷; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
        • 酒店前臺

          7千-8千
          上海-閔行區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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          • 崗位晉升
          • 管理規范
          • 技能培訓
          全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
          發布于 09:47
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          • 投遞簡歷
          前臺接待工作內容: 一、崗位職責:為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務。在任何工作時間,按照公司要求和相關運營標準為客人提供極致便利、友好自然的服務。 二、工作內容: 1. 按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務。 2. 及時準確掌握客房狀態、價格等信息,積極有效推銷客房及其他服務項目(餐飲、小商品) 3. 負責辦理客人入住、換房、離店結賬服務。 4. 向客人介紹會員優惠政策。 5. 隨時熟知當班預訂狀況,負責散客(電話、上門、網絡、協議)的預訂服務。 6. 為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務 項目(如果酒店提供) 7. 正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。 8. 負責前臺內的衛生保潔質量工作,保持設施設備完好。 有在星級酒店工作經歷者優先 會opera系統者優先
        • 北京-海淀區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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          • 年度旅游
          • 人性化管理
          全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
          發布于 13:33
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          • 投遞簡歷
          工作內容:賓館前臺的接待、辦理入住、退房等事宜 職位要求:性格好,頭腦靈活,辦事快 工作時間:三班倒每天 8小時,每周單休 福利待遇 1. 8小時工作制,底薪加提成加14薪,綜合收入6000+ 2. 國企接待單位,包食宿,工作壓力小,全年14薪? 3. 法定節假日三倍工資,勞保,防暑降溫費,待遇優厚 4.免費食宿,不產生其他費用,歡迎想尋求穩定發展的員工聯系我們 地址:海淀區馬甸橋 賓館為山東駐京辦 企業性質為國企 待遇有:一年14薪 節假日3薪 五險? 帶薪年假 高溫補貼 工齡獎 勞保用品 員工旅游 生日福利 免費辦健康證... 宿舍有:暖氣 空調 洗衣機 無線網…
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